Política de privacidad

Última actualización: 7 de junio de 2026

En Luna Ebooks valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web y de los servicios relacionados con la venta y distribución de productos digitales.

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

1. Nombre y apellido.

   Cuando el usuario crea una cuenta, realiza una compra o se comunica con nosotros.

2. Dirección de correo electrónico.

   Utilizada para confirmaciones de pedido, entrega de productos digitales, soporte y comunicaciones autorizadas.

3. Información de facturación.

   Incluye los datos necesarios para emitir comprobantes y cumplir obligaciones fiscales cuando corresponda.

4. Datos de pago procesados por proveedores externos autorizados.

   Los pagos se gestionan mediante plataformas de terceros; no almacenamos datos completos de tarjetas de pago en nuestros sistemas.

5. Dirección IP, información del navegador y dispositivo.

   Recopilada automáticamente para seguridad, prevención de fraude y funcionamiento técnico del sitio.

6. Información sobre compras y descargas realizadas.

   Nos permite entregar los productos digitales y brindar soporte relacionado con las transacciones.

7. Información proporcionada mediante formularios de contacto o soporte.

   Incluye mensajes, consultas y documentación enviada voluntariamente por el usuario.

2. Finalidad del tratamiento

La información recopilada puede utilizarse para:

1. Procesar pedidos y pagos.

   Gestionar compras, verificar transacciones y coordinar la entrega de los productos digitales adquiridos.

2. Entregar productos digitales.

   Facilitar el acceso, descarga o envío de ebooks, plantillas, archivos y otros contenidos digitales.

3. Proporcionar soporte al cliente.

   Responder consultas, resolver incidencias y atender solicitudes relacionadas con los Servicios.

4. Gestionar cuentas de usuario.

   Crear, mantener y administrar perfiles, preferencias y credenciales de acceso.

5. Prevenir fraudes y actividades ilícitas.

   Detectar, investigar y mitigar riesgos de seguridad, abuso o uso indebido de la plataforma.

6. Mejorar la experiencia de navegación.

   Analizar el uso del sitio, optimizar funcionalidades y personalizar contenidos cuando corresponda.

7. Cumplir obligaciones legales y fiscales.

   Conservar registros y atender requerimientos de autoridades competentes conforme a la normativa aplicable.

8. Enviar comunicaciones comerciales.

   Realizar envíos promocionales, novedades y ofertas cuando exista consentimiento previo o base legal equivalente.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos la información personal cuando resulta necesario para:

1. Ejecutar un contrato de compra.

   Procesar pedidos, cobrar pagos y entregar los productos digitales contratados.

2. Cumplir obligaciones legales.

   Atender requisitos fiscales, contables, regulatorios y solicitudes válidas de autoridades competentes.

3. Proteger intereses legítimos.

   Mantener la seguridad, prevenir fraude, mejorar el funcionamiento del sitio y proteger nuestros derechos.

4. Obtener el consentimiento del usuario.

   Cuando la legislación aplicable lo exija, por ejemplo para determinadas comunicaciones comerciales o tecnologías de seguimiento.

4. Compartición de información

No vendemos ni alquilamos información personal.

Podremos compartir información únicamente con:

1. Proveedores de pago.

   Procesan transacciones y verifican pagos en nuestro nombre.

2. Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos.

   Incluyen plataformas de comercio electrónico, almacenamiento en la nube y soporte técnico.

3. Plataformas de análisis y marketing autorizadas.

   Utilizadas para medir el rendimiento del sitio y gestionar comunicaciones o publicidad conforme a la ley aplicable.

4. Autoridades competentes.

   Cuando exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento válido.

5. Shopify y proveedores tecnológicos

Nuestra tienda opera mediante la plataforma Shopify y otros proveedores tecnológicos que pueden procesar información necesaria para la prestación de los servicios.

Dichos proveedores actúan bajo sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

1. Recordar preferencias del usuario.

   Mantener configuraciones y mejorar la experiencia de navegación.

2. Analizar el tráfico del sitio.

   Entender cómo se utilizan los Servicios y detectar oportunidades de mejora.

3. Mejorar el rendimiento de la plataforma.

   Optimizar velocidad, estabilidad y funcionamiento técnico del sitio.

4. Personalizar contenidos y publicidad.

   Mostrar recomendaciones y comunicaciones relevantes cuando corresponda y conforme a la legislación aplicable.

El usuario puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

7. Conservación de datos

La información será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

9. Derechos de los usuarios

Cuando la legislación aplicable lo permita, los usuarios podrán solicitar:

• Acceso a sus datos.

• Corrección de información inexacta.

• Eliminación de datos personales.

• Limitación u oposición al tratamiento.

• Portabilidad de los datos.

Las solicitudes podrán realizarse mediante los canales de contacto disponibles en el sitio web.

10. Menores de edad

Los productos y servicios ofrecidos por Luna Ebooks no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos deliberadamente información personal de menores.

11. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información en distintos países. En tales casos se adoptarán medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos, los usuarios podrán utilizar los canales de contacto disponibles en el sitio web.